سیاست بازگشت و مرجوعی کالا
در دکان سنتر، رضایت مشتریان از اولویتهای اصلی ماست. این صفحه شرایط و ضوابط مربوط به بازگشت و مرجوعی کالا و نحوه ثبت درخواست را توضیح میدهد.
شرایط پذیرش بازگشت کالا
درخواست بازگشت یا مرجوعی کالا در شرایط زیر قابل بررسی است:
- وجود ایراد یا نقص فنی در کالا
- مغایرت کالا با مشخصات یا توضیحات درجشده در سایت
- ثبت درخواست مرجوعی در بازه زمانی مجاز اعلامشده
کالاهای غیرقابل بازگشت
در موارد زیر، امکان بازگشت یا مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت، مگر در صورت وجود ایراد:
- کالاهایی که استفاده شده یا آسیبدیده باشند
- کالاهایی که بستهبندی اصلی یا اقلام همراه آنها ناقص باشد
- محصولاتی که در زمان خرید بهعنوان غیرقابل بازگشت مشخص شدهاند
نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست بازگشت یا مرجوعی کالا، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانی دکان سنتر ارتباط برقرار کرده و شماره سفارش و توضیح مشکل را ارسال نمایید.
نحوه بازپرداخت وجه
پس از بررسی و تأیید درخواست مرجوعی، مبلغ پرداختشده از طریق همان روش پرداخت اولیه به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد. زمان بازپرداخت بسته به درگاه پرداخت ممکن است متفاوت باشد.
هزینههای ارسال
هزینه ارسال بازگشت کالا، در صورتی که مرجوعی به دلیل ایراد یا ارسال اشتباه باشد، بر عهده دکان سنتر خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری است.
بررسی نهایی کالا
کالاهای بازگشتی پس از دریافت، بررسی میشوند و در صورت عدم انطباق با شرایط اعلامشده، دکان سنتر حق رد درخواست مرجوعی را برای خود محفوظ میدارد.
تغییرات در سیاست بازگشت
دکان سنتر این حق را دارد که در صورت نیاز، مفاد این سیاست را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد.
تماس با ما
در صورت وجود هرگونه سوال در خصوص بازگشت یا مرجوعی کالا، میتوانید از طریق صفحه تماس با ما با تیم پشتیبانی دکان سنتر در ارتباط باشید.